Datenschutzerklärung

Die AI Response 365 S.R.L. („wir", „uns" oder „unser") betreibt die Plattform app.response365.ai (der „Dienst"). Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie unseren Dienst nutzen.

1. Von uns erhobene Informationen

1.1 Kontoinformationen

Wenn Sie sich registrieren oder anmelden (auch über Google, Microsoft oder andere OAuth-Anbieter), erheben wir:

• Name und E-Mail-Adresse
• Profilbild (sofern vom OAuth-Anbieter bereitgestellt)
• Name der Organisation/des Unternehmens
• Rolle und Berufsbezeichnung (sofern angegeben)

1.2 Nutzungsdaten

Wir erheben automatisch Informationen darüber, wie Sie mit dem Dienst interagieren:

• Besuchte Seiten und genutzte Funktionen
• Browsertyp, Gerätetyp und Betriebssystem
• IP-Adresse und ungefährer Standort
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs

1.3 Geschäftsdaten

Daten, die Sie in die Plattform eingeben (Kunden, Rechnungen, Bestellungen, Produkte usw.), werden gespeichert, um den Dienst bereitzustellen. Diese Daten gehören Ihnen und Ihrer Organisation.

2. Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden die erhobenen Informationen, um:

• den Dienst bereitzustellen, zu warten und zu verbessern
• Ihre Identität zu authentifizieren und Ihr Konto zu verwalten
• dienstbezogene Benachrichtigungen zu senden (z. B. Sicherheitshinweise, Abrechnungen)
• Kundensupport bereitzustellen
• Betrug oder Missbrauch zu erkennen und zu verhindern
• gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

3. Dienste Dritter

Wir nutzen die folgenden Kategorien von Drittanbieterdiensten:

• Authentifizierungsanbieter (Google, Microsoft) — zur Überprüfung Ihrer Identität bei der Anmeldung
• Zahlungsdienstleister (Stripe) — zur Abwicklung von Abonnementzahlungen
• Cloud-Infrastruktur (Microsoft Azure) — zum Hosten und Speichern von Daten
• KI-Dienste (OpenAI, Google Gemini) — zur Bereitstellung KI-gestützter Funktionen; Ihre Geschäftsdaten können zur Verarbeitung an diese Anbieter übermittelt werden, werden jedoch nicht zum Training von deren Modellen verwendet
• E-Mail-Zustellung — zum Versand transaktionsbezogener E-Mails

Jeder Drittanbieter ist an seine eigenen Datenschutzrichtlinien sowie an unsere Auftragsverarbeitungsverträge gebunden.

4. Weitergabe von Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur dann weiter, wenn:

• Sie ausdrücklich eingewilligt haben
• dies zur Bereitstellung des Dienstes erforderlich ist (z. B. Zahlungsabwicklung)
• dies gesetzlich, behördlich oder durch ein gerichtliches Verfahren vorgeschrieben ist
• dies zum Schutz der Rechte, der Sicherheit oder des Eigentums der AI Response 365 S.R.L. oder unserer Nutzer erforderlich ist

5. Datensicherheit

Wir setzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen ein, darunter:

• Verschlüsselung bei der Übertragung (TLS/HTTPS) und im Ruhezustand
• Zugriffskontrollen und Authentifizierung
• regelmäßige Sicherheitsüberwachung
• sichere Datensicherungen

Keine Methode der Datenübertragung über das Internet ist zu 100 % sicher. Obwohl wir uns bemühen, Ihre Daten zu schützen, können wir keine absolute Sicherheit garantieren.

6. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten, solange Ihr Konto aktiv ist oder dies zur Bereitstellung des Dienstes erforderlich ist. Sie können jederzeit die Löschung Ihres Kontos und der zugehörigen Daten beantragen, indem Sie uns kontaktieren. Bestimmte Daten können gemäß gesetzlichen Vorgaben weiterhin aufbewahrt werden.

7. Ihre Rechte

Je nach Ihrem Rechtsraum haben Sie unter Umständen das Recht,

• auf die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zuzugreifen
• unrichtige Daten berichtigen zu lassen
• die Löschung Ihrer Daten zu verlangen
• Ihre Daten in einem übertragbaren Format zu exportieren
• bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen oder deren Einschränkung zu verlangen
• Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter privacy@response365.ai.

8. Cookies

Wir verwenden essenzielle Cookies, die für die Funktionsfähigkeit des Dienstes erforderlich sind (Sitzungsverwaltung, Authentifizierung, CSRF-Schutz). Wir verwenden keine Werbe- oder Tracking-Cookies von Drittanbietern.

9. Internationale Datenübermittlungen

Ihre Daten können in anderen Ländern als Ihrem eigenen verarbeitet werden. Wir stellen sicher, dass für alle internationalen Datenübermittlungen angemessene Garantien im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen bestehen.

10. Datenschutz für Kinder

Der Dienst richtet sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern.

11. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie, indem wir die aktualisierte Richtlinie auf dieser Seite veröffentlichen und das Datum „Zuletzt aktualisiert" entsprechend anpassen. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach solchen Änderungen gilt als Annahme der überarbeiteten Richtlinie.

12. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, kontaktieren Sie uns bitte:

• E-Mail: privacy@response365.ai
• Website: app.response365.ai